产品保修说明

公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，本企业对产品包修规定如下：1、佰纳金属丝网产品保修期为二年，终身维护。承担相应的售后维修义务，保修期为自产品经客户验收合格后开始计算。2、人为因素或自然灾害造成的损坏不属免费保修范围，但仍给予有偿服务。3、包修凭证为购买发票和会员卡。4、本公司享有最终解释权！

服务指导申请制度

1.客户遇到售后问题后可在第一时间联系此订单业务负责人/经销商或拨打公司客服电话进行报修。公司将在12小时内对报修工作进行整合并通知客户即将售后时间及细节问题沟通。2.客服部接到报修后应在12小时内按公司《服务申请流程》向公司提出书面申请，以确保公司提前协调人员、工具、材料及安排出差相关事宜。3.公司按照具体情况分类处理，公司遵循经销商的订单由经销商进行售后工作，特殊问题无法处理的再由公司通过电话或其现场等形式进行指导。公司自营订单由公司售后服务部进行直接售后工作。